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  1. Ouvre l’achat concerné dans Mon compte → Mes achats et vérifie son état.

  2. Utilise l’action d’annulation si elle est proposée. Après confirmation de la vente ou expédition, les possibilités changent : suis les indications du détail de commande.

  3. Si aucune action adaptée n’est disponible, contacte le support depuis cette commande en précisant ce qui bloque.

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